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礼券消费关卡重重 网民称当当网不厚道

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发表于 2011-7-22 20:54:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

  (中国电子商务研究中心讯))“上了当当网的当。”昨日,李先生致电本报投诉称,上月中旬,当当网推出了“买书返礼券”活动,但下单后才发现促销礼券成了“烫手山芋”。
  消费礼券需闯两道关
  今年6月中旬当当推出“当当年中庆.图书音像满200返200、满100返60”的促销活动,不少读者纷纷下单,市民李先生就是其中一员。
  据他介绍,6月21**参与此促销活动,买了100多元的书,按规定他将于一个月内获得60元返卷,可眼看着一个月过去了,返券仍未到账。当当客服称,返券要等消费者收到货后,过了15天的商品退换货时间才到账。
  不仅获得礼券困难重重,消费礼券也不是件容易事。按当当的规定,100元返券将被分成2张面额30元的礼券,每张均须在当当购满100元图书音像制品之后方能使用,“且订单无申请退货或是办理退货的记录”。
  而李先生是6月24日收到货的,过了15天的退换期就到了7月9号,而在8月9日前一个月中,返券才有可能到位,但它的使用截止日期却是8月31日。李先生必须要在22天内买200元的书才能把60元的返券用完。而如果获得200元的返券,则需要分4次再消费600元才能享受到此次促销的实惠。
  当当:网购商城都这样
  李先生提出了质疑,为何交易成功是以收到货物为准?为何返券还要等过了15天的退换货时间?当当网答复称所有网购商城基本上都是这样操作,避免一部分人恶意获得礼券。
  针对当当网所说的“退货期过后返券给消费者所有网购商城都存在”一事,昨日,记者分别电话咨询了淘宝、京东、卓越亚马逊等网上商城客服,但得到的回复是:“返券一般是从收到货后开始计时,一个月内到账,并不需要等15天的退换货时间。”
  “避免一部分人恶意获得礼券”的说法也引发网友众怒,“一开始就把消费者置于坏人的地位,难道我们买书就是为了退货吗?当当也太不把消费者当回事了。”网友纷纷指责当当网“不厚道”、“忽悠人”。
  对于收货后订单才有效的规定,湖北朋来律师事务所的律师冷秀丽则表示“水分非常大”。订单生效到收货之间一般来说消费者还有一个拒收、毁约的权力。
  “且订单无申请退货或是办理退货的记录”的条款,郑传锴表示,交易双方达成的规则应以商品交易时对消费者展示出来的页面为准,而不是以售后页面为准,售后页面中多添加的条款属于无效条款。(来源:《长江商报》)






关键字:   电子商务
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发表于 2012-8-3 08:48:18 | 显示全部楼层
谢谢分享了!
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发表于 2012-8-6 05:03:22 | 显示全部楼层
真的很有用,谢谢啦!
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